الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع

مرحباً بكم في أكاسيا. تنظم هذه الشروط والأحكام عملية الشراء وتتوافق مع قوانين حماية المستهلك وأنظمة التجارة الإلكترونية المعمول بها في منطقة الخليج العربي.

1. آلية الطلب والتعاقد

تتم جميع طلبات الشراء من خلال التواصل المباشر عبر "واتساب". يُعتبر تأكيد الطلب من قبل العميل عبر المحادثة، وإتمام الدفع أو الموافقة على الدفع عند الاستلام، بمثابة عقد شراء ملزم وفقاً لقوانين التجارة الإلكترونية.

2. سياسة الاستبدال والاسترجاع (حماية المستهلك)

بناءً على لوائح حماية المستهلك، يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مفتوح، وفي غلافه الأصلي. نظراً لطبيعة المنتجات الغذائية والمكملات، لا يمكن استرجاع المنتجات المفتوحة حفاظاً على الصحة العامة.

3. الشحن والتوصيل

نلتزم بتسليم الطلبات لشركات الشحن المعتمدة خلال أوقات العمل الرسمية. مدد التوصيل التقريبية يتم إبلاغها للعميل عند تأكيد الطلب، وقد تتأثر بظروف خارجة عن إرادتنا أو إرادة شركة الشحن.

4. إخلاء المسؤولية الطبية

منتجاتنا مصنفة كمكملات وأغذية طبيعية فاخرة وليست أدوية طبية. المعلومات المذكورة في الموقع هي لأغراض المعرفة العامة، ولا تغني عن استشارة الطبيب المختص، خصوصاً لمن يعانون من حالات صحية خاصة أو أثناء فترة الحمل والرضاعة.